TOIMITUSEHDOT

YLEISTÄ

Valotehdas – Lumicomp Oy FI27002639 (jatkossa verkkokauppa) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Toimitusehtomme ovat voimassa 01.01.2019 alkaen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

ASIAKASPALVELU

Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään kaikissa tuotteisiimme ja tilaukseen liittyvissä kysymyksissä. Ota rohkeasti yhteyttä!

SÄHKÖPOSTI

asiakaspalvelu@valotehdas.fi

PUHELIN

010 311 2830

TUOTTEET JA HINNAT

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

TUKKUMYYNTI

Mikäli sinulla on yritys ja olet sähkö-, tai rakennusalan ammattilainen tai sisustussuunnittelija/arkkitehti, tarjoamme tuotteemme sinulle tukkuhinnoin. Tilaa itsellesi tukkutunnukset ja rekisteröitymisen jälkeen saat tukkuhinnat näkyville samantien verkkokauppaan.

MAKSUTAVAT

LASKU YRITYKSILLE

VERKKOPANKIT JA MUUT MAKSUTAVAT

Maksutavat

TOIMITUSTAVAT

Lähetämme tilauksia joka arkipäivä eli arvioita toimitusaika on 1-4 työpäivää kaikista varastosta löytyvistä tuotteista.

• Matkahuollon Lähellä-paketit ja Schenkerin noutopistepaketit 2-4 työpäivässä.
• Matkahuollon bussipaketti on yleensä perillä 1-2 työpäivässä.
• Postin Kotipaketti 21 (Ovelle-paketti kotiovelle.) Vastaanottajalle soitetaan 1–2 työpäivän sisällä noudosta ja sovitaan jakoaika. Jakelu suuremmissa kaupungeissa klo 21 saakka. Muissa paikoissa klo 14 saakka.)
• Nouto myymälästämme Nummelasta arkisin klo 8-16, katso aukioloaikamme.
• Yrityksen toimipisteeseen toimitettavat paketit ovat yleensä perillä 1-2 työpäivässä. (DB Schenker yrityspaketti ja Posti Express 16)

Toimitamme tilaukset valintasi mukaan joko DB Schenkerin kautta, eli tilaus on noudettavissa lähimmältä R-kioskilta tai K-kaupalta sekä Matkahuollon Lähellä-pakettina. Voit myös valita Postin kotiinkuljetuksen tuotteillesi. Lisäksi yritykset voivat valita myös toimituksen suoraan yrityksen toimipisteeseen. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

JÄLKITOIMITUS

Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita eli tuotteita ei ole varastossa tilaushetkellä ja tilaus toimitetaan jälkitoimituksena, toimitusaika on yleensä noin 1-3 viikkoa. Näet tuotesivuilla sekä ostoskorissa tuotteen varastotilanteen. Varastosta löytyvät tuotteet ovat myös myymälästämme ostettavissa.

PERUUTUS- JA PALAUTUSEHDOT

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee mielellään olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme.

Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat noin viikon sisällä palautuksen vastaanottamisesta kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

LumiComp Oy / Valotehdas.fi

Vihdintie 3

03100 Nummela

VIRHE- JA ONGELMATILANTEET

Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

TAKUUEHDOT

Kaikilla tuotteillamme on vähintään 2 vuoden takuu, LED-nauhoissa jopa 6 vuotta. Valitsemme valikoimiimme vain laadukkaita, turvallisia ja kestäviä tuotteita.

Takuuasioissa voit olla yhteydessä meihin asiakaspalvelu@valotehdas.fi.

Takuuaika alkaa tuotteen ostopäivämäärästä. Takuuaika on 2-5 vuotta tuotteesta riippuen, mainittu tuotetiedoissa. Mikäli ostaja epäilee vian johtuvan Valotehtaan tuotteesta, tulee ostajan ilmoittaa siitä Valotehtaalle. Tarjoamme ensisijaisesti teknistä tukea ongelman ratkaisemiseksi. Mikäli ongelma ei ratkea teknisen tuen avulla, ryhdytään asianmukaisiin toimenpiteisiin noudattaen takuuehtoja.

Takuu kattaa vain ne LED-lamput, valaisimet, profiilit ja teholähteet, joiden käyttö täyttää seuraavat ehdot:

• Käyttöolosuhteet noudattavat tuotteissa ja niiden pakkauksissa olevia tietoja ja yleisesti Suomessa käytössä olevia sähköverkon standardeja, mikäli erikseen käyttöohjeessa ei ole muuta mainittu.
• Ympäristön lämpötila ei koskaan ylitä käyttölämpötila-aluetta -40°C — +60°C, poikkeuksena allas/sauna LED-lamput.
• Tuotetta käytetään valaisimessa, jossa on vähintään 10 mm ilmaa tuotteiden rungon ympärillä.
• Takuu on voimassa vain jos himmenninkäyttöön tarkoitettuja LED-tuotteita ohjataan LED käyttöön suunnitellulla himmentimellä.
• Tämä takuu on voimassa vain jos esimerkiksi 12V jännitteelle suunniteltuja LED-tuotteita ohjataan LED-käyttöön suunnitellulla vakiojännitemuuntimella tai akkujännitteellä 12V DC jne.
• Takuu ei korvaa tuotteiden asennuksesta tai poistosta aiheutuvia työkustannuksia eikä takuukorvaus voi olla suurempi kuin tuotteesta maksettu hinta. Tuotteilla on tuotetakuu, joka kattaa viallisen tuotteen korvaamisen uudella samanlaisella tai vastaa valla tuotteella. Mikäli takuunalainen tuote on poistunut tuotevalikoimasta, Valotehdas toimittaa tilalle kulloinkin valikoimissaan olevista tuotteista vastaavan tai lähimpänä olevan korvaavan tuotteen. Mikäli alkuperäistä tuotetta ei ole enää saatavilla, niin korvaava tuote voi teknisiltä ominaisuuksiltaan joiltain osin poiketa alkuperäisestä. Korvaava tuote ei kuitenkaan voi olennaisesti poiketa alkuperäisestä tuotteesta. Takuutilanteissa sovelletaan näitä takuuehtoja eikä ostaja voi turvautua muihin tietoihin tai dokumentaatioihin. Yksikään ulkopuolinen taho ei ole oikeutettu muuttamaan, muokkaamaan tai laajentamaan Valotehtaan takuuta missään olosuhteissa.
• Tämä takuu on voimassa vain, kun tuote on johdotettu ja asennettu asianmukaisesti IEC-standardeissa tai muissa tuotteen mukana toimitetuissa asiakirjoissa annettujen sähköarvojen mukaisesti, käyttöalueella ja ympäristöolosuhteissa.
• Tuote on asennettava paikkaan, jossa suhteellinen kosteus ei missään olosuhteissa ylitä tuotteelle ilmoitettua IP – luokitusta vastaavia olosuhteita. Mikäli tuotteelle ei ole tiedossa tai määritelty IP – luokitusta, oletetaan sen olevan IP20.
• Takuu ei koske vaurioita tai toimintahäiriöitä, jotka ovat aiheutuneet luonnonvoimista, väärinkäytöstä, tai sovellettavan standardin, koodin tai käyttöohjeen vastaisesta käytöstä mukaan lukien rajoituksetta ne, jotka sisältyvät viimeisimpiin turvallisuus-, teollisuus- ja/tai sähköstandardeihin asianomaisella alueella. Takuu raukeaa, jos tuotteeseen on tehty muutoksia.
• Valotehdas ei ole vastuussa sähkönsyöttöolosuhteista, mukaan lukien syöttöpiikeistä, ylijännitteestä/alijännitteestä ja sykkivän virran ohjausjärjestelmistä, jotka ovat tuotteiden määritettyjen rajojen ulkopuolella, tai sellaisista, jotka asianomaiset sähkönsyöttöstandardit (esim. EN 50160 -standardit) määrittävät.

VASTUUNRAJOITUS

Lumicomp Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt

TIETOSUOJASELOSTE

Rekisterinpitäjä:

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Rekisterin nimi:

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Rekisterin tietosisältö:

Säännönmukaiset tietolähteet:

Tietojen säännönmukaiset luovutukset:

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietojen säilytys ja hävittäminen

Evästeiden käyttö

Rekisterin suojauksen periaatteet

Tarkastusoikeus

Tietojen päivittäminen

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Sivuillamme on käytössä Google Analytics-seuranta

• Käyttäjän IP-osoite ja selaintyyppi
• Käyttäjän toimien ja session kulun tai pituuden seuraaminen verkkosivullamme
• Mistä verkko-osoitteesta ja miltä palvelimelta käyttäjä on tullut
• Mistä verkkotunnuksen kautta käyttäjä on tullut verkkosivulle.