Rättsligt meddelande

GARANTIVILLKOR

Alla våra produkter har minst 2 års garanti, och LED-remsor upp till 6 år.
Vi väljer endast högkvalitativa, säkra och hållbara produkter till vårt sortiment.

Vid garantiärenden är du välkommen att kontakta oss:
📧 kundtjanst@ljusfabriken.eu

Garantitiden börjar gälla från inköpsdatumet.
Garantitiden är 2–5 år beroende på produkt och anges i produktinformationen.

Om köparen misstänker att felet beror på en produkt från Ljusfabriken, ska köparen meddela Ljusfabriken om detta.
Vi erbjuder i första hand teknisk support för att försöka lösa problemet.
Om problemet inte kan lösas med hjälp av supporten, vidtas nödvändiga åtgärder enligt dessa garantivillkor.

Garantin gäller endast för LED-produkter som används enligt följande villkor:

  • Användningsförhållandena följer uppgifterna på produkten och dess förpackning samt gällande elnätstandarder inom EU, om inget annat anges i bruksanvisningen.

  • Omgivningstemperaturen får aldrig överskrida det angivna temperaturområdet –40 °C till +60 °C, med undantag för LED-lampor avsedda för pool- eller bastumiljöer.

  • Produkten används i en armatur med minst 10 mm luft runt produktens hölje.

  • Garantin gäller endast om dimbara LED-produkter styrs med en dimmer avsedd för LED-användning.

  • Garantin gäller endast om exempelvis 12 V LED-produkter drivs med en konstantspänningsomvandlare avsedd för LED, eller med 12 V DC batterispänning.

  • Garantin ersätter inte arbetskostnader för installation eller demontering. Ersättningen kan aldrig överstiga produktens inköpspris.

Produkten omfattas av en produktgaranti som täcker utbyte av en defekt produkt mot en ny likvärdig eller motsvarande modell.
Om den ursprungliga produkten inte längre finns i sortimentet, levererar Ljusfabriken en ersättningsprodukt med motsvarande eller närmast jämförbara egenskaper.
Ersättningsprodukten kan i vissa tekniska avseenden skilja sig något från originalet, men inte väsentligt.

Vid garantiärenden tillämpas dessa garantivillkor, och köparen kan inte åberopa andra uppgifter eller dokumentation.
Ingen utomstående part har rätt att ändra, modifiera eller utvidga Ljusfabrikens garanti under några omständigheter.

Garantin gäller endast när produkten är korrekt ansluten och installerad enligt de elektriska värden som anges i IEC-standarder eller i medföljande dokument, inom föreskrivet användningsområde och miljöförhållanden.
Produkten ska installeras på en plats där den relativa luftfuktigheten aldrig överstiger de förhållanden som motsvarar produktens IP-klass.
Om ingen IP-klass anges antas den vara IP20.

Garantin omfattar inte skador eller funktionsfel som orsakats av naturkrafter, felanvändning eller användning i strid med gällande standarder, föreskrifter eller bruksanvisningar, inklusive men inte begränsat till de senaste säkerhets-, industri- och/eller elstandarderna inom EU.
Garantin upphör att gälla om produkten har modifierats.

Ljusfabriken ansvarar inte för strömförsörjningsförhållanden, inklusive spänningsspikar, över- eller underspänning, eller pulserande strömstyrningssystem som ligger utanför produkternas specificerade gränser eller vad relevanta elstandarder (t.ex. EN 50160) föreskriver.

ANSVARSBEGRÄNSNING

Ljusfabriken ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador, förluster eller följdskador relaterade till beställning, leverans eller produkt, utöver vad som uttryckligen föreskrivs i tvingande bestämmelser i konsumentskydds- eller annan tillämplig lagstiftning inom EU.